Geri Ödeme ve İade Politikası
Değerli Yegens Müşterilerimiz,
Ürünlerimizde en yüksek kalite standartlarını sağlama taahhüdümüzle beraber, müşteri memnuniyetini de en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ancak, herhangi bir nedenden dolayı satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınızda, aşağıda belirtilen geri ödeme ve iade politikalarımızı dikkatlice okumanızı öneririz.
-
İade Süreci:
- Satın alınan ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade sürecini başlatmak için info@yegens.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi verebilirsiniz.
-
Geri Ödeme:
- İade talebiniz, ilgili ekibimiz tarafından 7 iş günü içerisinde değerlendirilecektir.
- İadeniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içerisinde geri yapılacaktır.
-
Kargo ve İade Ücretleri:
- İade sürecini başlatmadan önce, ürünün iade edilme nedenini belirtmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir kusur ya da yanlışlık varsa iade kargo ücreti Yegens tarafından karşılanacaktır.
- Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Değişim:
- Satın aldığınız ürünün değişimini yapmak isterseniz, ürünü iade süresi içerisinde bize geri gönderdikten sonra yeni ürün talebinizi bize bildirebilirsiniz.
Değerli müşterilerimiz, Yegens olarak amacımız sizlere en iyi deneyimi sunmaktır. Her türlü sorunuz ve öneriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz, Yegens Ekibi